1.观察法

在自然条件下的市场营销活动中，有目的、计划地的观察营销对象的外在行为表现，（如：动作、姿势、面部表情、言语和行为习惯等），是分析和了解其心理活动规律的方法之一。

2.实验法

有目的地严格控制和创造条件下，人为引起或改变被试者某种心理现象的产生，来获得营销活动第一手心理资料。冯特（W.Wundt）1879年在德国莱比锡大学创立的第一个心理实验室，就是实验法的开端。

举例：

（1）实验室实验法——借助各种特设的心里一起在实验室进行研究的方法。如：速示器方式；抓台器方式。

（2）自然实验法——从而研究其心理活动变化的一种方法。 在市场营销（商务服务）工作的实际情况下，研究人员有目的地创造或变更某种条件，让被实验者的心理受到一定的刺激或诱导，来研究其心理活动变化。

3.调查法

是指在营销活动中，调查对象被调查人员通过多种形式手段接触，获得被收集者相关资料，从而间接了解到被调查对象心理活动的研究方法。

举例：

（1）访谈调查法——直接与被调查者见面、询问相关问题。

（2）电话调查法——通过电话询问被调查者。

（3）问卷调查法——通过被调查者填写的问卷了解。